ファーマフーズの美容製品を使ってみたけれど、解約したい、でも電話が繋がらない…。そんな経験はありませんか？この記事では、ファーマフーズの解約方法について詳しく解説し、特に電話が繋がらない時の効果的な解決策をお伝えします。初めての方でも安心して手続きができるように、具体的な手順や注意点もまとめました。ぜひ参考にしてください。
ファーマフーズの解約方法について
まずは、基本のファーマフーズの解約方法から確認していきましょう。解約は電話、問い合わせフォーム、同封のはがきから手続きが可能です。以下にそれぞれの方法をまとめます。
電話で解約する方法
ファーマフーズの定期購入を解約する場合、主に以下の電話番号に連絡します。
| 連絡先 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| ファーマフーズ解約窓口 | 0120-092-299 | 9:00～17:45（年末年始休み） |
| 解約受付代替窓口 | 0120-212-266 | 同上 |
電話が繋がらない場合は、このもう一つの番号にかけるのが効果的です。以前は解約専用窓口として利用されていたため、こちらも安心して解約手続きができます。
問い合わせフォームからの解約方法
電話が難しい場合や繋がらない場合は、公式の問い合わせフォームから手続きが可能です。
フォームのURLはこちらです：問い合わせフォームページ
問い合わせフォームからの解約手続きの流れは以下のとおりです。
- 問い合わせフォームにアクセスする
- 氏名や連絡先など必要情報を入力する
- 問い合わせ種類で「解約」を選択する
- 問い合わせ内容に商品名と解約の旨を記入する
- 内容を確認して送信する
- 解約完了のメールが届いたことを確認し、解約完了となる
送信しただけでなく、必ずファーマフーズからの解約完了メールを受け取るまで確認することが重要です。また、「@tamagokichi.com」からのメールが受信できるよう、メール設定を事前に確認しておきましょう。
はがきでの解約方法
商品によっては、同封されている専用はがきから解約を申し込めることもあります。はがきを利用する場合は、以下の点を守りましょう。
- 必要事項（名前、電話番号、商品の情報、解約希望の旨など）を記入
- 商品を購入した会社の住所に返送する
- 次回発送の10日前までに到着するように余裕をもって郵送する
郵送は時間がかかるため、余裕を持って手続きすることが解約トラブルを避けるポイントです。
ファーマフーズ解約時の注意点
解約前に知っておきたい、ファーマフーズの定期購入にまつわる注意点をまとめました。
縛り（契約期間の縛り）やキャンセル料はなし
ファーマフーズは解約時の縛りやキャンセル料が一切ありません。したがって、いつでも安心して解約手続きができる点はユーザーにとって嬉しいポイントです。
全額返金保証はない
ファーマフーズ製品には全額返金保証制度は存在しません。ただし、商品到着後8日以内で未開封のものに限り、返品や交換が可能です。使用後の返金は基本的に受け付けていませんので、商品購入前にしっかり内容を把握しておきましょう。
クーリング・オフ制度は適用外
ファーマフーズの通信販売はクーリング・オフの対象外となっています。契約後のキャンセルは基本的にできませんので、契約前に利用規約や解約ルールを必ず確認してください。
次回発送日の10日前までに解約申請を
解約申請は次回商品発送の10日前までに必ず行いましょう。申請が遅れると次の商品が発送されてしまい、返品できないケースが多いです。発送後の返品は受け付けられないことが多いため、特に注意が必要です。
余裕をもって申請することがスムーズな解約のコツです。
電話が繋がらない時の効果的な対処方法
「電話をかけてもなかなか繋がらない…」と不安に思う方も多いでしょう。ここでは、混雑時に電話が繋がりにくい理由とその対策、また別の連絡手段について紹介します。
電話が繋がりにくい時間帯を避ける
以下の時間帯は、電話が大変込み合うため繋がりにくくなっています。
- 営業時間開始直後（9時すぎ）
- 営業時間終了間際（17時前後）
- 月曜日の午前中
- 連休明けの午前
- 12時～13時の昼休み時間帯
これらの時間帯を避けて電話をかけると繋がりやすくなります。
電話コールを根気よくかけ続ける
オペレーターは多くの電話対応に追われています。電話回線の数も限られているため、繋がらないことは珍しくありません。根気よく何度かかけ直すことが大切です。
直接販売会社にメールやお問い合わせフォームで連絡をする
どうしても電話が繋がらない時は、下記の方法をおすすめします。
- 販売会社の問い合わせフォームから解約申請をする
- 販売会社のメールアドレスへ直接連絡する
この場合、以下の内容を正確に伝えましょう。スムーズに解約が進みやすくなります。
| 伝える内容 | 詳細例 |
|---|---|
| 名前 | 契約者の氏名 |
| 電話番号 | 連絡可能な電話番号 |
| メールアドレス | 登録済みのメールアドレス |
| 商品名と定期コース名 | 例：ファーマフーズ美容液の定期購入コース |
| 購入時期 | 例：2024年1月購入 |
| 管理番号 | 契約書やメールに記載があれば記入 |
| 解約理由 | 素直に伝えればOK（使用感、効果、予算など） |
会社への連絡先も再度記載しておきます。
| 株式会社ファーマフーズ | 所在地 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 販売会社 | 京都府京都市西京区御陵大原1-49 | 0120-092-299 |
問い合わせフォームURL：
https://store.tamagokichi.com/sc/applys/applys/
解約前に知っておきたい補足ポイント
商品発送の一時停止（休止）ができる
解約を急がずに一時的に商品をストップしたい場合は、発送の一時停止（休止）も可能です。最長半年間まで休止できます。
申請方法は電話か問い合わせフォームから連絡し、以下の情報を伝えます。
- 商品名
- 何月分、何回分の休止を希望するか
次回発送の10日前までの連絡が必要です。量が溜まってしまって使いきれない時やちょっと使うのを休みたい時に便利な制度です。
解約後の返品について
返品対応は、未開封かつ商品届いてから8日以内なら可能ですが、それ以外は基本的に返品できません。解約タイミングを誤って発送されてしまった商品は返品が難しいため注意が必要です。
まとめ
ファーマフーズの解約は電話、問い合わせフォーム、はがきの3つの方法で可能です。電話が繋がらない場合は、繰り返しかける、時間帯をずらす、問い合わせフォームを使うなど複数の手段を試しましょう。
解約申請は次回発送の10日前までに必ず完了させること、解約完了メールを受け取って確認することが安全です。
また、解約に縛りやキャンセル料がないためユーザーには非常に優しい設計ですが、全額返金保証やクーリング・オフは対象外であることも理解しておきましょう。
ファーマフーズ製品の解約に悩む方にとって、本記事がスムーズな手続きの一助になれば幸いです。
